省公司设置了社会渠道服务热线,配备服务支撑专席,集中受理社会渠道的（）服务需求,地市公司负责向社会渠道代理商推广使用

A、费用查询

B、业务咨询

C、投诉等

D、工号授权

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第1题

省公司设置了社会渠道服务热线,配备服务支撑专席,集中受理社会渠道的（）等服务需求,地市公司负责向社会渠道代理商推广使用

A、费用查询

B、业务咨询

C、投诉

D、酬金查询

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第2题

A．负责响应省公司市场、渠道、客服等其他部门和地市公司的服务、业务以及产品需求，配合完成相关产品与业务的研发、测试和上线，负责落实面向政企客户的售前技术支撑、售中项目管理、售后服务提供等职责B．负责组织省内开展重大活动、重要节假日、突发事件的通信和安全保障工作C．组织省内维护专业人才队伍建设，组织人才选拔、培养、使用和考核，开展技术培训和岗位技能认证D．参与省内网络规划、可研会审、工程设计会审，负责工程验收及质量监督

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第3题

省公司根据集团公司全网规则，按照__和__的原则，制定我省各类业务的社会渠道费用上限标准及政策模板，地市分公司在省公司模版基础上进行具体配置（）

A、人手一卡

B、社会渠道费用

C、客户价值挂钩

D、开发需求

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），各子公司以省为单位设立统一的微信公众服务平台，地市供电局负责具体业务承办，地市供电局可单设微信服务平台（）

是

否