送餐至客户处的过程中，以下哪些行为是错误的（）

A、衣冠不整，穿着拖鞋送餐给客户

B、客户来拿餐，餐箱内有异味散发

C、送餐至客户处，大声敲门/大声在公司门口喊

D、送餐至客户处与客户耐心沟通并明确摆放餐品地址

A、未佩戴围巾罚款100元/人/次

B、对于快超时的订单，为了赶时间可以不用背小餐箱上楼

C、送餐过程中只要把餐完整送到客户处，不需要与客户有任何交流

D、围巾只要带上，怎么系都行

A、直接点击送达

B、无需通知商家，直接取消订单/点击送达，血赚免费午餐

C、上报异常，上报成功后，告知商家订单异常情况

D、上报异常成功后30分钟内，客户发起二次配送后，需要再次将餐品送给顾客

E、上报异常成功后30分钟后，客户未联系，需在2小时内将餐品送还商家，按照提示拍照后无责取消

A、打电话给用户，跟用户最后确认下才点送达

B、直接拿到用户地址，餐品随便放置就点送达

C、在线发送相关送达的照片给用户，且用户已读后点送达

D、当面送至用户处，核实相关小票信息确认无误才能点送达

A、直接点击送达

B、直接修改地址点击送达

C、使用拍照取证点击送达

D、拍照取证报备客户定位不准，点击送达

A、从行动上积极响应客户需求，努力为客户解决问题

B、不推诿敷衍，不主观揣测

C、送餐过程中发现客户需要帮助，并帮助客户

D、对客户态度不够友好：沟通缺乏耐心，态度不端正，甚至语气恶劣，发生语言或肢体冲突

A、配送工作期间未穿制服，背餐箱

B、配送存在超时、少餐、撒汤等现象

C、配送过程中未按规定流程作业，如为了不超时而提前点击设置成功

D、作假点击设置成功，实际未进行配送

E、与商户/客户发生争执

F、额外向商户、客户收取不合理费用

A、30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解

B、遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解

C、超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解

D、客户态度不好，骑手上前理论对错

A、禁止参与或传播有损公司利益的事情

B、禁止煽动员工集体性闹事（罢工）

C、禁止发生交通事故后发生逃逸行为

D、禁止骑手送餐过程中二次加工餐品或者污染产品

A、①反正要超时了干脆停下车吹吹牛

B、②打电话给站长请假陪朋友去玩

C、③可以搭乘朋友边聊天边送餐

D、④朋友还没吃饭把餐品送给朋友吃了

A、餐厅人员每日监测两次体温，体温≥37.3°或出现乏力干咳胸闷及时上报

B、可送餐至病房内

C、送餐车固定区域，每次送餐后使用500-1000mg/L含氯消毒剂擦拭餐车

D、餐厅每天2-3次开窗通风，每次不少于30分钟