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即日起,原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求,若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务,要求将新卡邮寄至境外地址的情况下,座席优先建议客户邮寄国内地址,若客户不接受,且存在投诉倾向的,座席告知为其反馈,并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡”,转后台进一步处理()
[判断]

即日起,原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求,若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务,要求将新卡邮寄至境外地址的情况下,座席优先建议客户邮寄国内地址,若客户不接受,且存在投诉倾向的,座席告知为其反馈,并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡”,转后台进一步处理()

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第1题
原则上座席不再受理卡函邮寄境外地址的业务诉求,若遇尊然白金卡客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务,要求将新卡邮寄至境外地址的情况下,座席优先建议客户邮寄国内地址,若客户不接受,且存在投诉倾向的,座席告知为其反馈,并登记工单“求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡()

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第2题
目前邮寄业务均正常,现可恢复受理卡函等快递业务,营销快递的提示语是只限当通电话申请,一经申请不能撤销,费用20元,下期参照账单还进来,邮寄时间3-5个工作日()

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第3题
月3日执行:距制卡日期已超过30(含)天的,座席可直接操作“未达挂失”交易,不再使用“免费挂失”交易替代()

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第4题
验资业务银行询证函原则上仅针对被函证账户为验资户时方能受理()

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第5题
汇入汇款新流程后,分行原则上不再受理客户新增通融入账申请()

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第6题
对化债方案为到期结清的业务,原则上不再受理,如确需续作的,应按照市场化原则,在还款来源明确、风险缓释措施较好的前提下开展()

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第7题
根据本行《关于加强房地产企业准入名单制管理的通知》要求,对调出名单的企业,原则上不再受理新增融资申请,已发放的融资,相关经办机构应采取措施逐步压降收回()

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第8题
在受理金融IC卡时,原则上应以读取IC卡芯片方式进行相关业务操作()

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第9题
邮寄毒品进出国(边)境的行为不会构成犯罪()

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第10题
存款人恢复支票业务的处理原则是()

A、须遵循“存款人申请,开户行(社)审核,管辖行(社)审批”的业务管理原则

B、存款人申请恢复支票业务,应已参加支票法律、法规知识培训,并取得了考核合格的证明

C、恢复支票业务以二个年度为限

D、对于连续两个年度内均存在符合停止出售支票的条件的存款人,开户社(行)原则上不再受理存款人恢复支票业务申请

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第11题
12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式,服务内容包括()。

A、咨询解答

B、办税指引

C、纳税服务投诉受理

D、辅导记账

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