催收记录中，持卡人的母亲记为什么（）

A、电催及外访无录音或不完整，包括但不限于未录音、有催收记录无相应录音等

B、利用QQ、微信等网络传播方式催收时，操作方式不符合相关业务制度规定或指引

C、私自编发非合规模板的催收短信给持卡人（或第三方）（持卡人或第三方还款所需的卡号、欠款金额、还款方式、我行网点以及联系方式除外

D、第三方称持卡人已死亡，在未经核实确认的情况下便擅自承诺对方家人不需还款

是

否

A、分析持卡人情况

B、违法违规的证据

C、催收及诉讼事实清晰、全面

A、持卡人家里

B、卡片推荐人家里

C、持卡人工作单位

D、联系人家里

A、告诫

B、一级

C、二级

D、三级

是

否

是

否

A、立即停止催收，尽力安抚持卡人情绪，必要时应请求警方协助，避免持卡人发生极端行为

B、根据持卡人的具体情况，对于一次性还款有困难的，可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划，分期、分批偿还银行欠款

C、对于持卡人确无还款能力，且极易引发重大公众事件的个案，可按相关规定冲减持卡人所欠费用

D、持续施压催收，马上就能催回欠款了

是

否

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级