题目内容
(请给出正确答案)
[多选]
在催收过程中,信用卡持卡人情绪失控,有极端行为倾向的,应急处置预案为()。
A、立即停止催收,尽力安抚持卡人情绪,必要时应请求警方协助,避免持卡人发生极端行为
B、根据持卡人的具体情况,对于一次性还款有困难的,可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划,分期、分批偿还银行欠款
C、对于持卡人确无还款能力,且极易引发重大公众事件的个案,可按相关规定冲减持卡人所欠费用
D、持续施压催收,马上就能催回欠款了
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A、立即停止催收,尽力安抚持卡人情绪,必要时应请求警方协助,避免持卡人发生极端行为
B、根据持卡人的具体情况,对于一次性还款有困难的,可协助持卡人或其家人制定切实可行的还款计划,分期、分批偿还银行欠款
C、对于持卡人确无还款能力,且极易引发重大公众事件的个案,可按相关规定冲减持卡人所欠费用
D、持续施压催收,马上就能催回欠款了