题目内容（请给出正确答案）

[判断]

若顾客想拍孕妇照，可以直接向顾客介绍文艺照并告诉顾客：“孕妇照我们这边是可以拍摄文艺照，是比较文艺的风格，可以参考下我们文艺照的客片哦。”（）

是

否

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第1题

一句话向顾客介绍nova7Pro的长焦镜头（）

A、人像清晰不过曝

B、可以拍清月亮上的环形山

C、自拍人拍的全

D、暗光也能拍的清

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第2题

顾客发了学步带的连接给我们。顾客发来说：这款学步带看着真不错，我们客服给顾客介绍了这款宝贝，顾客表示满意准备想拍。此时我们刚好可以借此机会给顾客推荐店铺的其它款式.如：亲爱的边给亲推荐一款，等宝贝会走路后可以常使用的一款宝贝，现在的好多妈妈会给宝贝用走失带，防止宝贝乱跑走丢哦，******这款连接您打开看下，我们办公室同事的小孩也在用这一款，出门更放心一点，也很潮的，现在很多情侣也喜欢用，亲看下喜欢的话可以一起加入购物车下单哦（）

是

否

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第3题

向顾客一句话介绍nova 5i，我们可以这么说（）

A、性能超强、拍照超好的手机

B、人像清晰不过曝，背景明亮有细节

C、自拍合影，人多也能拍得全

D、可以拍清月亮上的环形山

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第4题

介绍一键转源文件功能时，可以随意照一个照片给顾客演示（）

是

否

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第5题

"一天，来了一位顾客，你像往常一样，微笑着说“欢迎光临adidas”，但是顾客面无表情，直接冲着鞋墙去了，这个时候你认为怎么做是合适的（）

A、看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B、进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦

C、我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D、您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第6题

当客人就座后点餐时，哪些是服务员不应有的态度和言行？（）

A、客人想了解、询问时，一问三不知、答非所问。

B、向客人反复推荐某些菜肴、酒水。

C、看到第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或特殊饮食习惯。

D、介绍本餐厅的特色菜肴，适当建议，尊重客人的选择。

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第7题

"一天，来了一位顾客，你像往常一样，微笑着说“欢迎光临adidas”，但是顾客面无表情，直接冲着鞋墙去了，这个时候你认为怎么做是合适的（）

A、看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B、进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦

C、我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D、您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第8题

Sound X的“一碰传”功能，怎么向顾客介绍更容易引发共鸣（）

A、手机正在播放多媒体音乐，碰一碰就能投放到音箱上

B、手机正在接入电话会议，想让同事一起听，碰一碰就能用音箱放出来

C、手机没有NFC，也能一碰传，方便极了

D、音箱正在播放音乐，突然有人过来打扰，一盖就可以暂停

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第9题

如果胶原蛋白的产品链接限购5件，顾客已提交3件订单，但发现没有使用优惠券，想重新拍，但拍不了3件，怎么办（）

A、主动帮顾客取消订单，让其重新拍3件

B、告知顾客如何取消订单，再重新拍

C、告知顾客可等3天后订单自动取消，3天后再拍

D、顾客明确要求你帮他取消订单，但你没答应

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第10题

向顾客做好服务项目的介绍可以把顾客的潜在需求变为现实需求。()

正确

错误

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第11题

新车交付时以下哪个资料/物品可以向顾客说明并延期交给客户（）

A、备用钥匙

B、新车合格证

C、新车保单

D、合影照

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