题目内容（请给出正确答案）

[多选]

工商局等政府上门检查需要注意什么（）

A、热情接待，要求对方出示相关证件

B、了解巡检要求，配合提供

C、及时报备公司，需要签字文件需报备审核同意后签署

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第1题

安装维护人员上门时应注意什么。

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第2题

在办理租赁按揭申请的时候，客户如果没有没有身份证原件来办理按揭，可通过什么方式办理如何办理（）

A、签电子合同。首先需要客户关注一汽租赁公众号，并用手机号验证登陆

B、上门给客户签署合同

C、让家人送身份证来店里

D、等客户带身份证在身上的时候再办理

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第3题

被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门）并致使公司名誉受到重大损失属于红线范围（）

是

否

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第4题

检查灭火器时，需要注意出粉管、进粉管、喷嘴和喷枪等有无堵塞（）

是

否

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第5题

客户点单术语:待客入座后，递上饮品单;“您好，这是我们公司的饮品单，有冷饮和热饮您需要喝点什么”（服务人员提供饮品时应注意观察，对不同人群（如孩子、妇女、醉酒等）饮品需求可提出诚恳建议。）（）

是

否

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第6题

2020年8月8日后用户报家里烟机进水了，需要维修，上门后检查没有问题，可以收取30元“上门鉴定费（）

是

否

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第7题

智慧家庭工程师应该在上门后检查需要的工器具是否佩戴齐全（）

是

否

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第8题

在检查检修转向架、制动系统、受电弓、空气簧等，必须在作业现场设置防护信号标志，释放缩空气时不得将空气喷口朝向身体，注意释放累积的气压需要（)。
A.五分钟
B.一段时间
C.十分钟
D.十五分钟

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

非上门账单、柜面代发工资客户等特殊账户，办理对账周期由按月改为系统默认的，需要客户在场（）

是

否

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第10题

产后的上门访视是通过观察、询问和检查，了解产妇的一般情况、乳房、子宫、恶露、会阴或腹部伤口恢复等情况（）

是

否

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第11题

阴极铜出现书面质量争议需要上门处理时，小组成员一般由()等部门的相关人员组成。

A、商务部

B、质计中心

C、冶炼厂

D、内保中心

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