题目内容（请给出正确答案）

[判断]

办理业务PAD消息提示：“持证用户：XXX，命中黑名单：一号多人”。确认该手机号为客户本人使用的，可在BL系统67511交易去标后再重做（）

是

否

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第1题

个人客户通过自助及电子渠道办理缴费业务时，可根据操作提示，输入（)，完成缴费。

A、账号

B、缴费种类

C、用户号

D、代收付业务合作协议编码

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第2题

如果客户已被其他经销商锁定，系统消息会提示无法锁定该用户（）

是

否

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第3题

如需在营业执照、法人身份证复印件上用印，除了需要盖公章外还需加盖：仅限办理XX业务，再次复印无效（）

是

否

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第4题

代理人王XX老师入司前是做信贷业务，他可以将自己的工号给以前的同事办理保单宝业务，这没有任何影响（）

是

否

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第5题

代理人王XX老师成功给客户办理30万的保单宝业务，但是在下款前强制要求客户购买平安福一份才能下款，通过这种方式可以进行普惠转寿。请问王老师这种做法正确吗（）

是

否

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第6题

实体渠道满意度微信测评中，用户在厅内受理完成业务后，钟左右会收到河北电信微信公众号模板消息（）

是

否

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第7题

签订用户明白纸时，营业员应.告知并圈注通信费缴费及分期业务扣款期等重要的时间点，对用户风险提示到位（）

是

否

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第8题

文明规范服务受理业务“八个要”包括（)

A、要在客户视线范围内办理业务，客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点

B、要严格按照业务操作流程和规定办理业务

C、要主动提示客户业务需要办理和等候的时间

D、要注意收集客户的需求信息

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第9题

客户本人可通过公司全国服务热线，根据语音提示申请办理部分保全业务，目前仅限于通讯地址及联系电话（）

是

否

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第10题

如系统提示客人有未受理完的业务无法办理需告知去驾管所办理清楚后再来体检（）

是

否

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第11题

电子商业汇票的（）等业务，必须通过电子商业汇票系统办理

A、出票

B、背书

C、承兑

D、保证

E、提示付款

F、追索

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