题目内容（请给出正确答案）

[单选]

当客户自由参观时，我们应该与客户保持()的距离。

A、1米

B、1-1.5米

C、1.5-2米

D、2-3米

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第1题

雷管与炸药库之间必须保持安全距离,当雷管库存200万发时,与炸药库的最小允许距离是（)。

A、42m

B、50m

C、80m

D、100m

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第2题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供2个时间，让客户选择最方便的时间。（)

是

否

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第3题

（)对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。
A、语速
B、语调
C、吐字

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第4题

理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。()

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第5题

带电作业时，监护所有工作人员的活动范围，使其与接地部分保持（)

A、一定距离

B、安全距离

C、指定距离

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第6题

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（)。

A、考虑到保护卷烟零售客户的财产

B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

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第7题

客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（)
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()

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第8题

客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（)和（)。
客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。

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第9题

投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（)
投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()

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第10题

当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时，应使用“对不起，由于条件所限，目前这方面的工作我们无法开展，请您原谅”（)

是

否

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第11题

当需要其他岗位人员来为客户服务时，可以让客户去拨打其他岗位人员的电话，以便快捷的解决客户所需。（)

是

否

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