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第1题
拜访之前，事先做出什么以期达到最佳效果（）
A、计划的步骤
B、商谈的步骤
C、计划和商谈的步骤
D、明确的目标
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第2题
自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古埃及，都形成具有民族特点的礼仪。许多国家为了同其他国家进行正式交往，都制定了一整套规范。所谓国际礼仪是指什么？（）
A、国际交往的行为规范。
B、接待外宾的礼节。
C、国际宗教仪式。
D、外交礼仪。
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第3题
以下哪种情景是不符合SSP销售流程要求的（）
A、接待过程中保持微笑
B、提供舒适的商谈环境
C、确保客户在商谈桌就坐时能看到心仪的车型
D、用一根手指进行指示
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第4题
《顾客接待》，关于“裤装的顾客接待步骤”请选择正确的一项。询问顾客的需求以锁定商品范围时，应按照什么顺序进行询问1.FABRIC：布料种类、面料2.FIT合身、款型3.FINISH：后期处理、缝制、加工等（）
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第5题
甲方接待中，关于展厅参观的安排步骤是（）
A、目的
B、注意事项
C、谁讲解
D、主要参观什么
E、参观路线
F、准备工作
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第6题
最考验二手车经理和销售顾问配合的是哪个环节（）
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第7题
商谈结束后，负责接待的销售顾问应当（）
A、就此别过
B、将客户送行到展厅门口
C、友好再见，无需送行
D、直接休息
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第8题
参加接待人员应注意接待礼仪，按照接待礼仪要求进行迎送、交谈、宴请等（）
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第9题
茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意
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第10题
奉茶礼仪中，茶水的温度以（）度为宜；注意入量大约为茶杯容量的（）成左右
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题目内容
（请给出正确答案）
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