客户来电咨询想要办理后付费的万能副卡，客户应如何办理，是否需要缴纳保证金（）

客户办理一个后付费的万能副卡需要交纳保证金（）

客户来电要求把本机预付费业务改成后付费业务，前台员工应告知携带本人有效证件到营业厅办理，并需缴纳1000保证金（）

预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）

客户来电反映自己号码182****6666需要办理补卡，应如何办理（）

A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐

A．需机主持有效证件在具备携出资格的营业厅将主副卡分离，手续完成后，主、副卡均可申请携转B．主副卡套餐中的副卡，需要解除与主卡的合账付费关系，并变更为单产品套餐才能携出C．若副卡是以非主卡用户身份证办理的，其仅为使用人，在办理携出时仅需主卡用户携带本人身份证件到厅店办理，如需进行过户操作，则需要使用人和主卡用户一起携带本人身份证到厅店办理D．无论主副卡客户都可以办理

用户是贵阳天翼畅享199元档套餐，来电咨询想把副卡更换成为主卡，回答正确的是（）

A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询

4、2、如客户想通过热线转入万能副卡，可下转办单到营业厅为客户办理。（二级验证）（）

紧急开机需要符合的条件是（）