如何理解电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一？

A、以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点

B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象

C、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守

D、加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献

是

否

A、政府主责、客户主体、电力主动

B、政府主动、客户主责、电力主导

C、政府主导、客户主体、电力主动

D、政府主导、客户主责、电力主动

A、服务

B、监督

C、通知

D、报告

E、督导

正确

错误

A、促进电能交易和满足电力客户的需要

B、提高企业效益

C、提高企业竞争力

D、获取最大利润

是

否

A、促请各地政府尽快发布公司推荐的煤改电户内线路改造标准规范，提升煤改电客户用电安全水平

B、争取地方政府理解支持，发挥电网平台资源优化配置作用

C、鼓励电力公司代理煤改电用户打捆参与电力市场化交易，努力降低电取暖成本

D、提升煤改电客户用电性价比和舒适度

A、重点支持，鼓励客户进行电力消费

B、引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力

C、成立客户委员会，加强与客户交流和沟通