题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理
A、负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B、负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C、负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
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A、负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B、负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C、负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A、经纪法务:负责二手签约合同条款解读、客户业主拖欠居间费用等的催告函等
B、授权法务:负责新加盟贝壳店东资质审核
C、新房法务:负责涉及新房模块的法务问题
D、综合法务:合同审核、合同盖章等
A、负责严格执行印鉴卡的管理办法,做好预留印鉴卡的管理和使用
B、负责安全传递印鉴卡
C、及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患
D、电子印模的维护
A、在线坐席接线成功后,输入首问语
B、统计、总结当日工作情况
C、若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结
D、在线坐席解答客户咨询问题
A、全面负责项目的安全生产工作,是项目安全生产的第一责任人
B、做好施工现场人员的安排和布置
C、负责建立项目安全生产管理机构并配备安全管理人员,建立和完善安全管理制度
D、组织制订项目安全生产目标和施工安全管理计划,并贯彻落实
E、严格执行安全生产法规、规章制度,与项目管理人员和项目分包单位签订安全生产责任书
A、负责上级关于应急处置工作最新要求的贯彻、督促落实工作。
B、负责中心应急处置过程中遇到的重大问题的决策。
C、负责中心应急处置指挥工作,督促、指导各科室严格执行航站区管理中心应急处置总预案。
D、负责指导中心应急处置办公室做好日常应急管理工作。