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语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理
[单选]

语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A、负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B、负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C、负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第1题
11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是()。
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题
法务部门是贝壳平台风险的重要力量,下列坐席陆小曼关于法务职责的理解,正确的是()

A、经纪法务:负责二手签约合同条款解读、客户业主拖欠居间费用等的催告函等

B、授权法务:负责新加盟贝壳店东资质审核

C、新房法务:负责涉及新房模块的法务问题

D、综合法务:合同审核、合同盖章等

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第3题
本行所有员工应当严格执行反洗钱法律法规和规章制度,勤勉尽责,牢固树立合规意识和风险意识,切实履行与所在岗位相对应的反洗钱职责()

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第4题
转授权时应当以()形式明确转授权双方职责。转受权人应对受权人负责,严格执行转授权书的授权事项,根据被授权书确定的职责和权限开展各项工作,对超出授权权限的,无权自行办理,需上报受权人审批决定。
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第5题
电子验印系统中,营业机构的职责包括()。

A、负责严格执行印鉴卡的管理办法,做好预留印鉴卡的管理和使用

B、负责安全传递印鉴卡

C、及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患

D、电子印模的维护

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第6题
每日8:00-21:00时间段内,可以随意更改呼叫中心系统客服坐席的在线状态()

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第7题
客户在线抱怨坐席以外的工作人员,可以引导或鼓励客户进行投诉()

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第8题
初一小初衔接扬帆班想从在线转为面授,坐席应该如何处理()

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第9题
在线坐席咨询工作程序是()

A、在线坐席接线成功后,输入首问语

B、统计、总结当日工作情况

C、若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结

D、在线坐席解答客户咨询问题

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第10题
项目经理安全生产职责()

A、全面负责项目的安全生产工作,是项目安全生产的第一责任人

B、做好施工现场人员的安排和布置

C、负责建立项目安全生产管理机构并配备安全管理人员,建立和完善安全管理制度

D、组织制订项目安全生产目标和施工安全管理计划,并贯彻落实

E、严格执行安全生产法规、规章制度,与项目管理人员和项目分包单位签订安全生产责任书

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第11题
航站区管理中心应急处置工作领导小组职责有()。

A、负责上级关于应急处置工作最新要求的贯彻、督促落实工作。

B、负责中心应急处置过程中遇到的重大问题的决策。

C、负责中心应急处置指挥工作,督促、指导各科室严格执行航站区管理中心应急处置总预案。

D、负责指导中心应急处置办公室做好日常应急管理工作。

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