客户进店，我们要先发欢迎语，来主动询问我们应可以帮到什么，以下哪个话术是表示客户刚刚进店发的呢（）

A、送客，欢迎下次光临

B、拉着客户不让走

C、请设计老师帮忙沟通方案

D、要电话，做三免服务

A、欢迎语

B、结束语

C、催拍

D、询问需求

A、您好， XX栋请往这边走（具体方向）

B、您好！客服中心在 XX，请往这边走

C、请稍候，我们马上帮您联系

D、我说了我不知道，你要问我几次

A、发送欢迎语

B、发送欢迎语回复有什么能帮到您的吗，客户长时间未回复发送结束语

C、发送欢迎语之后解释产品卖点

是

否

A、暗示客户很多，需要提前安排时间

B、保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益

C、让客户感受你的重视及专业

D、告知客户图片不能发，不进店只能取消方案

E、主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）

A、送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B、欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C、新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D、老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E、成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

A、3秒

B、5秒

C、10秒

D、15秒

A、微笑/礼貌/有欢迎语

B、主动引导消费

C、主动推荐产品

D、客人离店有送客语/微笑

A、您好！我是***,请问有什么可以帮助您

B、您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍

C、这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询

D、我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲

A、您好，欢迎光临美的智能家电

B、您好，欢迎光临COLMO，国际高端科技家电品牌

C、您好，欢迎光临美的清净新厨房

D、您好，欢迎光临美的品牌