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[判断]

茶艺师在与信奉佛教宾客交谈时，不能问僧尼尊姓大名（）

是

否

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第1题

茶艺师在为信奉佛教宾客服务时，可行握手礼，以示敬意（）

是

否

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第2题

茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量（）

是

否

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第3题

茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况（）

是

否

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第4题

（）茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需要时，要做到适时说“不

是

否

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第5题

文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言（）

是

否

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第6题

（）茶艺师接待顾客时，应动与来客行握手礼

是

否

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第7题

（）在顾客消费结束买单时，茶艺师说明消费细则是符合《消费者权益保护法》的

是

否

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第8题

（）茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到嘴勤，即连续不断地为顾客介绍讲解

是

否

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第9题

在茶艺接待时，要注意各国的礼仪，如德国人忌吃葡萄，忌讳玫瑰花，所以不要向德国宾客推荐玫瑰、针螺类的花茶，特别是准备茶点时不要摆（)。
A、葡萄
B、苹果
C、香蕉
D、荔枝

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

（）茶艺师在置茶时，为了看清投茶量，把头低下来往壶内看的举止是不优雅的

是

否

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