达到出发地点前，可以用IM与乘客确认上车地点，减少打扰（）

是

否

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第1题

即将到达前，可以用IM与乘客确认上车地点，减少打扰（）

是

否

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第2题

乘客进线要求客服取消订单，坐席建议自行取消乘客不认可，IM聊天记录与通话记录无法核实是否协商过取消订单问题，坐席不间断联系两次车主未接通可下发短信通知车主，坐席协助取消（）

是

否

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第3题

列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（)。
A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

乘客上车坐前排可以不提醒系安全带（）

是

否

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第5题

公交车长遇乘客强行携带散装白酒上车可以不用理他（）

是

否

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第6题