外表、肢体、语言能够给他人留下第一印象，所以要注重着装打扮、行为举止，建立良好第一印象（）

第1题

前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方（）

是

否

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第2题

致欢迎辞是导游给游客留下良好第一印象的重要环节，一般应控制在10分钟左右（）

是

否

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第3题

外表包括着装、表情、肢体语言等（）

是

否

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第4题

人与人第一次交往中给他人留下印象，在对方头脑中形成并占据主导地位的效应是（）

A、首因效应

B、晕轮效应

C、光环效应

D、投射效应

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第5题

一篇优秀的欢迎词能够给客人留下良好的印象，加强宾主双方的理解和交流，从而为顺利开展工作打下基础。（)

是

否

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第6题

按触一个人,给人留下直接而敏感的第一印象的是__（）

A、个人礼仪

B、交往礼仪

C、职业礼仪

D、公共礼仪

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第7题

家政服务人员在面试时要给雇主留下良好的第一印象，必须（)。
A、浓妆艳抹
B、端庄大方，朴实无华
C、蓬头垢面、衣衫不整
D、穿露脐衫

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

如何为业主留下美好的第一印象（）

A、定期进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题

B、按合同要求及时上门收取物业费

C、定期组织与外包单位班长以上管理人员召开工作会议

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第9题

对于沟通中声音的表现技巧，以下说法错误的是（)

A、温和、友好、坦诚的声音能使客户放松，增加信任感，降低心理屏障

B、“三段式”的问候语，能给客户留下良好的第一印象

C、太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉

D、音高是由个人的声带特质先天决定的，这没有办法改变

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第10题

在首因效应的影响下，我们对他人的第一印象一旦形成，就不会再改变（）

是

否

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第11题

利用内线信息买卖股票或其它证券的行为是合法的。将内线信息传播或泄露给他人，使得他人能够以此买卖股票或其他证券的行为不算违法（）

是

否

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