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[判断]

乘务员发现旅客违规使用电子设备时，要及时制止；如旅客不听劝告，应按《客舱乘务员手册》3.1.2机上扰乱行为的处置原则进行处置（）

是

否

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第1题

列车员发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，及时通知（)及乘警。
A.列车长
B.检车乘务员
C.列车值班员
D.餐车人员

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第2题

旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。（)应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场，判明病人情况。
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员

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第3题

乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，可自行按规定处理。（)

是

否

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第4题

乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的（)，进行妥善放置。

A、品名

B、体积

C、种类

D、数量

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第5题

日常维护中，发现机房内有人员在违规接电使用电器，应及时制止并告知安保部门（）

是

否

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第6题

乘务员在做无人值守出口座位简介时，应通过乘务员和旅客双方都能理解的语言，使用统一的用语向旅客提供必要信息，说明出口操作和无人值守出口座位旅客的责任（）

是

否

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第7题

《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（)应配合，防止发生意外。
A.乘警
B.列车长
C.车辆乘务员
D.安全员

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第8题

线路中断，旅客需使用汽车转运时，列车长要向车站介绍旅客情况，组织按车厢对旅客编号登记，每车厢指定乘务员负责，逐车向接运人员交接并清点旅客携带物品，会同乘警维护好转运秩序，保证旅客安全转运。（)

是

否

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第9题

分行在服务点日常运营中，要规范好服务手续费政策，密切关注服务点手续费支出，对于出现服务点手续费支出单点集中度过高、可疑刷单等情况要加强日常监测，发现核实后要及时暂停或退出运营，并取消违规手续费所得（）

是

否

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第10题

车辆乘务员确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照“谁打开谁负责、谁使用谁负责”的原则，下车时不用锁闭车门，上车后必须立即锁闭车门，防止旅客乘降（）

是

否

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第11题

在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。（)
在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。()

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