严重影响办公秩序，包括但不限于殴打他人、聚众闹事、违规恶意上访（如采用静坐、绝食、拉横幅、威胁工作人员等极端方式反映诉求），这行为属于绩效考核结果定为D档的负面行为清单（）

A、被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门），致使公司名誉受到重大损失的

B、因客户不满而导致被媒体负面报道，严重影响公司声誉的

C、因客户不满引发纠纷，导致公司赔偿或损失2万元以上的

D、将客户联系方式发布到网站，导致客户被骚扰的；或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的

是

否

A、政府对区域通报或处罚

B、客户上访集团严重影响集团办公秩序及品牌声誉

C、出现集团品牌营销中心评定的四级以上重大舆情

D、客户上访区域严重影响区域办公秩序及品牌声誉

是

否

是

否

A、不予配合客户身份识别

B、有组织同时或分批开户

C、开户理由不合理

D、开户目的异常

E、开立业务与客户身份不相符

是

否

A、遵守国家法律、法规，遵守我行各项规章制度，服从我行人员的管理及工作安排

B、严格按照外包合同规定开展服务工作，承担合同规定乙方应负的职责，高质量的完成服务工作

C、服务期满后，应将所掌握所有涉及的材料（包括但不限于设备、耗材、文档、数据、代码、介质、邮件等）交还我行

D、严格遵守我行软件正版化相关规定，不在我行办公场所使用电脑中安装盗版软件及未经授权的计算机软件

是

否

A、利用职权和职务上的影响为自己或他人谋取不当利益

B、经常请假、擅自离岗、旷工或无故不正常上班

C、离岗不按规定办理交接手续，故意推脱、延迟、拒绝执行轮岗、交流或强制休假

D、违规保管借条、凭证、合同、印章等重要物品

E、欺上瞒下、弄虚作假