当顾客所购买的商品不能使用储值卡时，要直接了当的说不能使用（）

当顾客询问员工某商品在何处可以购买时，员工用眼神示意或者用手指指向商品方位即可，无需将顾客带到该商品售卖处（）

顾客因为特殊原因，需要退货昨天购买的商品，直接在F1取消交易操作即可（）

储值卡特点是用户在使用前必须在储值卡内存入一定的金额，在通过高速公路时通行费直接在卡内金额扣除。如果客户使用储值卡进入高速公路后，在出口收费站提示余额不足时必须现金缴纳全部通行费（）

顾客（V2）反馈5天前购买的美的电饭煲，现在没有办通电了，要求办理退货，受理员核实商品实际支付金额298元，符合300元以下免鉴定政策，直接给其办理退货（）

顾客在店铺内使用储值卡进行消费，需要开具专票时，可由店员领至财务窗口开具（）

顾客在店铺内使用储值卡进行消费，需要开具专票时，可由店员领至财务窗口开具（）

顾客5.15号购买一台冰箱999元，5.20号发现商品页面标注12-14点限时立减100，到手价899，故联系客服补差价，客服直接给其补差价，判断对错（）

储值卡不能正常使用时，直接给财务经理打电话进行鼎航储值卡模块的排查（）

顾客表示第三方商家购买的商品有质量问题要退货,客服核实属实，商品在退换货周期内，退回运费应由（）承担

顾客购买的鞋子，售价199元，已使用两个月，顾客投诉称商品多处破损商品质量问题要求办理退货，顾客的需求是合理（）

顾客购买的佳能单反刚收到发现商品有划痕，客服核实收货第6天，商品未使用给其办理换货，告知送新拖旧等后续流程（）