客户使用在线方式进行纸质对账的，由客户指定经办人员凭预留联系手机登录本行“网上营业厅”，打印银企对账单，填写对账结果，并确认无误后，在纸质对账回执上加盖单位签章后邮寄或送回本行对账部门（）

客户通过投保链接或二维码自助投保，且由投保人在线自助缴费的，由投保人在自助投保时填写电子版健康问卷即可，可不需纸质问卷（）

客户购买众享卡券，都可以选择通过纸质卡券发放、电子券发放或者SaaS发放。关于SaaS发放，是指客户购买的产品相应卡券，我司会导入到客户在我司的SaaS平台上，客户登录SaaS平台给员工发放礼物，员工通过输入手机号获得验证码的方式在众享福励公众号进行绑定激活兑换（）

对于超过2个月未返回对账结果或电子对账信息结果为“不相符”时，分行应向客户发放纸质对账单（）

我行自助账单平台已有相关短信通知，针对纸质及电子账单生成、电子账单即将失效及已逾期、以及连续多期未对账的对公客户，均向其对账联系人发送提示短信（）

个险、银保通过移动展业方式出单时，针对“转人核”、“转批次收费”等既往必须通过线下扫描上传纸质版《承保前撤件申请书》申请撤件的投保业务，客户可以通过代理人的企业微信/百年通/经代公司APP直接在线或者接受微信分享链接，完成《承保前撤件申请书》的填写及撤件申请（）

调账是指每月出账后通过收入稽核、或与客户对账时发现的计收金额错误进行费用调整的过程，包括调增、调减操作（）

有位客户在线申请“快e赔”个人业务医疗费用理赔，客户提供的所有票据票面总金额为15000元，此客户可以不提供纸质申请资料（）

有位客户通过国寿app在线申请长久呵护系列产品的住院医疗费用与津贴理赔，客户提供的所有票据票面总金额为8000元，住院15天，此客户可以不提供纸质申请资料（）

银企对账特殊处理账户跟进措施，每年至少通过电话/电子邮件/邮寄通知书等方式联络清单内客户（提及方式至少任选其一），并做好联系记录，记录内容应当能包括联系方式、联系日期和时间、联系人、联系结果、联系电话/邮箱/地址等相关信息，并留存后续跟进记录，由经办人员签章确认。联系客户未果的，应及时再次跟进并留存记录（）

办理对账要素变更时，有两个执行方式：1.《要素表》加盖预留印鉴章，对《要素表》和《授权委托书》印鉴进行验印，2.《要素表》未加盖印鉴章的，在客户提供的各类复印件上进行逐个验印（）

经验收合格之客户提供的产品在生产使用过程中如发现有不符合规定要求时，由使用部门以《内部联络单》的形式通知业务部，由业务部口头方式通知客户，并按客户决定的处理措施进行处理（）