为保障客户服务质量，FIRST金融专网的时延类故障的平均故障修复时间需于（）个小时。

南网文化理念中“为客户创造价值”坚持“以客户为中心”，提高服务质量，规范服务行为，提供增值服务，建设现代供电服务体系，为客户创造价值，成就客户的成功（）

IPSecVPN是()。

政企专网是一张新建专网，它可供政企客户和跨国客户使用，打造快速开通的精品网络（）

关于网络金融体验区，以下说法错误的是（)。
A.设备必须摆放整齐且运行正常
B.相关风险提示、客户信息安全及私密保护措施到位
C.网银体验设备以我行官方网站首页为默认打开页面，不使用屏保，以便客户使用
D.必须配置手机银行和移动银行体验设备

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

为了有效执行提升（)的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。
A、网建水平
B、服务质量
C、客户期望
D、客户满意度

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

保障是使卷烟零售客户免遭危险、风险及不使客户有任何疑惑。它包括（)。

涉案账户冻结由系统控制，开户网点无法解冻。如果账户开户人确认账户为他人冒名开立的，应向我行出具被冒用身份开户并同意销户的声明，经开户网点审核后，按如下流程处理：个人账户由开户网点逐级上报至总行个人金融部；企业账户由开户网点逐级上报至总行公司业务部和运营管理部。总行相关部门同意该客户销户的，交由总行安全保卫部通过系统后台集中执行，并由相关部门按业务条线通知开户网点将处理结果告知客户（）

A．个人账户或数字钱包状态为"只收不付"或"不收不付"，冻结原因代码显示为数字
B．个人及对公账户在网点柜面、超级柜台或移动营销宝办理开户等业务提示被管控等情况
C．网银、掌银登录失败提示语：尊敬的客户，为保障您的账户和资金安全，您的账户暂时不支持该功能，请赴我行网点办理业务。感谢您的理解和支持！（010）
D．客户登录网银需要关联掌银进行刷脸认证
E．客户无法使用微信、支付宝等第三方支付渠道
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

提高咨询有服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以()为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。

优质护理服务内涵（）

为宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，医务人员应告知患者在就诊时提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性（）