题目内容（请给出正确答案）

[单选]

营业网点服务检查的主要内容不包括（）。

A、服务环境规范执行情况

B、服务礼仪规范执行情况

C、钱币的准确数目

D、服务行为规范执行情况

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第1题

中高级管理人员知识培训的主要内容不包括()。

A、公共关系学

B、市场营销相关知识

C、物业管理方案的制订

D、物业服务企业财务管理

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第2题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理

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第3题

施工日志应填写的主要内容不包括()..

A、施工部位

B、监理巡查频率

C、技术质量安全活动

D、检查评定验收

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第4题

《医院感染管理办法》中规定对医疗机构监督检查的主要内容不包括针对医院感染危险因素的各项工作和控制措施（）

是

否

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第5题

营业网点文明标准服务环境现场检查的内容主要包括：环境维护、现场管理、设施设备布局、宣传资料陈列、信息发布、消保宣导、6S管理、销售专区建设和证件及信息公示等方面（）

是

否

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第6题

对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括()。

A、房屋附属设备的构成及分类

B、供水供电基本知识

C、三级保养制度

D、房屋附属设备维修的类型

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第7题

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括()。

A、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等

B、房屋及公用设施设备的管理

C、参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见

D、客户管理、客户服务和便民措施

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第8题

物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括()。

A、地下室、天台、转换层的清洁能力

B、遇到急症病人的处理能力

C、室外地面的清洁能力

D、室内墙面的维修能力

E、高层大厦的清洁能力

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第9题

物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括()。

A、物业管理基础知识

B、仪容仪表

C、供水供电基本知识

D、停车场管理

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第10题

患者男性，67岁，颈动脉血管狭窄术后第一日，护士在早交班时检查患者皮肤，以下护士检查患者皮肤的主要内容不包括（)
A.皮肤的颜色
B.皮肤的温度
C.皮肤的弹性
D.有无水肿
E.有无胎痣

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），服务价格监督检查的主要内容中，费用合理承担主要是指在客户办理业务过程中，应由银行承担的成本费用是否转嫁给客户承担（）

是

否

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