营业网点文明标准服务环境现场检查的内容主要包括：环境维护、现场管理、设施设备布局、宣传资料陈列、信息发布、消保宣导、6S管理、销售专区建设和证件及信息公示等方面（）

A、办公环境

B、维保修服务工程师服务形象

C、维修人员服务形象

D、服务公示

E、服务礼仪

A、现场体验

B、调阅资料

C、问卷测评

D、查看录像

A、服务环境;服务流程

B、服务语言;服务行为

C、服务态度;服务效率

D、服务纪律

A、宣传栏

B、读报栏

C、黑板报

D、游戏栏

E、企业自编的报纸

A、统一管理

B、部门配合

C、上下联动

D、互相监督

A、环境和服务管理模块

B、柜员服务与效率模块

C、信息和大堂管理模块

D、消费者权益保护与社会责任履行模块

E、经营业绩和服务文化培育模块

A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

B、各项软硬件设施良好

C、经营业绩突出

D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点

A、技术状态 优质服务

B、安全状态 文明服务

C、安全状态 优质服务

D、技术状态 文明服务

A、设备管理

B、安全管理

C、文明服务

D、日常检查整改落实情况