有一车主投诉他的汽车加速的时候出现抖动，且从低速或静止时加速最明显，你检查了后桥总成的安装和传动系后觉得没有问题。请确定此车的故障原因（）。

乘客APP端投诉车主他诶度问题，车主进线申诉后，客服可操作修改（）

电控汽油喷射发动机怠速不稳是指发动机处于加速情况，发动机运转不稳定，有抖动现象（）

有一面色发白的男士说胸口很不舒服并感觉气急，您认为他可能出现了哪种情况（）

正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（)

下列句子中划线的成语运用不恰当的一项是（）

以下享受加速折旧政策的领域有（）。

遇到客人投诉果汁有问题的时候坚持自己是对的（）

各国在法律实践中，当双方当事人对汽车保险合同出现争议与分歧时候，为保护投保人的利益，法院和仲裁机关通常会作出有利于（)的解释。
A.投保人
B.被保险人
C.第三者

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

为了降低车主对制动噪音的投诉，可以进行制动系统的深度养护（）

抛锚后，根据哪个情况判断锚己抓牢（)
A、锚链向前拉紧，平稳而有节奏一松一紧、
B、锚链向后拉紧，有抖动，无松弛现象、
C、锚链向前拉直，有抖动，无松弛现象

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

A．企业对于一百人来讲，都能使他满意，但是如果得罪了一名顾客，那就会前功尽弃
B．一次的劣质服务会通过公关效应在客户中传播；顾客感知的服务不是客观的、整体的，而是对他直接、间接获得的相关信息的主观分析
C．物业管理人倘若对投诉不认真对待或不加以重视，客户就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于企业的服务水准上，直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应
D．万一遇到假装客户投诉的领导，影响个人工作绩效和发展空间
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！