客户本机发送短信KTED到10086，查询当前欠费授信服务信息（）

是

否

是

否

A、尊敬的用户您好！您的号码满足携转条件，如需办理携号转网服务，请携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网协议等因素影响，携转资格可能发生变化，建议办理前再次查询

B、尊敬的用户您好！您申请的携出授权码为【812940】，有效期到【2018-01-18 19:30】。您需在有效期内携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理，逾期办理需重新申请授权码

A、使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码"发送至10086

B、使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

C、使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码"发送至10001

D、使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10086

E、使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001

F、使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10010

是

否

A、推荐客户本机拨打10086转4号键

B、本机发送短信242*身份证号码*新密码*新密码至10086，下发短信链接通过远程人像比对后自助办理

C、直接为客户办理

D、直接推荐客户去营业厅办理

A、本机或非本机来电时优先推荐人脸认证后办理

B、有密码：转接IVR受理；无密码：引导客户本机发送2010至10086（短信重置服务密码）获取服务密码后再拨打10086-1-4-3办理

C、手机丢失无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

A、根据号码所属运营商不同，对应编辑短信：查询携转资格——申请授权码——到指定营业厅办理入网

B、携转资格查询：本机编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码发送至10001/10010/10086

C、携转授权码查询：本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001/10010/10086温馨提示：携出授权码是1小时内有效

D、挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条短信发给用户

E、需要直接到对应运营商的营业厅处办理

正确

错误

A、人工在线可直接告诉准星客户归属地信息

B、遇到非目标客户在线查询归属地，建议客户打开浏览器查询归属地输入号码前7位就可以直接查询

C、编辑短信0000到10086进行查询