电信客户想查询自己的手机号码是否符合携出条件正确的是（），如符合携转条件需要发送（）短信内容申请携转

A、使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码"发送至10086

B、使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

C、使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码"发送至10001

D、使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10086

E、使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001

F、使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10010

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第1题

用户携转后，账单/详单是否保留（）

A、成功携出后的12个自然月内，可查询近12个月的电信账单

B、成功携出后的6个自然月内，可查询近6个月的电信账单

C、成功携出后的6个自然月内，可查询近6个月的电信详单

D、成功携出后的3个自然月内，可查询近6个月的电信详单

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第2题

客户转携出后的三个月内，可在电信营业厅查询近3个月详单，近6个月账单（）

是

否

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第3题

用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知，想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果，未结清欠费的引导缴费；②缴费已到账；③查询用户欠费是否缴清；④缴费未到账；⑤查询用户缴费是否到账；⑥电信渠道缴费的帮用户登单；⑦询问用户是否通过电信渠道缴费；⑧告知用户缴费后一般钟内到账；⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理（）

A、⑤②③①④⑦⑥⑨

B、③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C、⑤②④③①⑦⑨⑧

D、③⑤①④⑦⑥⑧

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第4题

《近期服务风险点及应对口径》中，客户在携号转网时提出：“我想携号转网到电信，但你们告诉我业务没有到期，不给我携出！”，我们的应答口径是：根据您参与的活动协议，协议明确了相关业务需使用一定的时限，不能取消（）

是

否

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第5题

若客户想查询自己个人存贷产品是否属于可提前支取产品，通过那些渠道查询（）