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[判断]

案场内控指标考核中，回款率考核占比是20%（）

是

否

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第1题

案场回款内控表是回款管控表的前提和基础（）

是

否

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第2题

神秘访客考核指标有电话接待、案场布置、物业服务、职业顾问四大块，其中物业服务的专业线分值占比权重为（）

A、10

B、12

C、30

D、48

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第3题

8月份营业部考核方案内；占比10%的指标分别为：特快送全程履约率，C端首揽及时率。自营履约率、营业部入站盘点率（）

是

否

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第4题

2022年基本法客户经理/渠道经理的考核指标包含（）

A、个人保费序时达成率

B、个人外部成本率

C、个人非车业务占比

D、日常管理得分

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第5题

2022年基本法业务部经理的考核指标包含（）

A、部门保费序时达成率

B、年化人均产能

C、部门外部成本率

D、部门非车业务占比

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第6题

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，农商银行考核指标应以（)等正向引导性、激励性考核指标为主，禁止设置简单考核采集量和业务量的指标，避免出现过度采集和只采集无业务情况。

A、采集客户信息完整率

B、有效客户占比

C、资产质量

D、收益率

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第7题

服务管理考核指标中消保考核占比50%（）

是

否

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第8题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十一条银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，不得简单以投诉数量作为考核指标（）

是

否

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第9题

投诉专项基金的使用使用率在服务评价指标考核中占比5%（）

是

否

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第10题

团体渠道拓展型人员月度考核权重为：累计职级保费达成率占50%，综合评分占50%；非车渠道拓展型人员月度考核权重为：累计职级保费达成率占80%，综合评分占20%（）

是

否

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第11题

2022年2季度非管理人员“一人一表”考核，大堂经理与客户经理（偏对私）“一人一表”的保险必选指标占比为（）

A、10%

B、15%

C、20%

D、30%

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