送餐时发现餐撒了哪个选择是正确的（）

A、送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付

B、和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家

C、看着撒了一点没事，直接交给顾客

D、把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

A、轻微的话，擦干净，和顾客说一声，表示歉意

B、严重的话，偷偷的处理一下，能交到顾客手中就行

C、视情况而定，顾客不满意的话，重新做一份或者自行买单

A、马上走人，并要求 顾客与商家自己协商

B、将错误推给商家，说明商家装少了，与自己无关

C、首先与顾客道歉您好，对不起，由于我的疏忽，给您带来了不便，我立即帮你再取一份行吗

D、有人要就行

A、拒绝配送，原地址点击送达

B、联系商家说明情况，骑手取消订单

C、和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中

D、联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请

A、拒绝配送，原地址点击送达

B、联系商家说明情况，骑手取消订单

C、和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中

D、联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请

A、配送员超时送达时说电车没电了，在这期间未和客户联系

B、送员迟到了10几分钟，餐品凉了，态度也不好

C、商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉，并承诺出餐第一时间给用户配送

D、餐品翻洒装作没看见直接递给顾客

A、及时联系站长进行报备，表明此单无法配送或配送困难

B、如果高峰期没有其他同事可以支援，可与客户说明情况分多次配送，在最后一次配送完

C、主动联系顾客说明情况

D、与顾客联系表示订单数量太多，送不了，拒绝配送

A、超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了

B、超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐

C、订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理

D、跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了

E、任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗

F、顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单

A、骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达

B、骑手在雨天天气气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达

C、因雨天或台，风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达