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[判断]

在向消费者推荐我们的产品时,要察言观色,认真聆听和准确询问,给出解决方案,再介绍适合宝宝的产品 ( 正确率 : 98%)()

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第1题
在向消费者“了解需求”时,以下行为正确的是( 正确率 : 93%)()

A、察言观色

B、认真聆听,准确询问

C、夸大其词

D、自吹自擂

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第2题
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题。()

A、可以向客户推荐什么产品?

B、他为什么要这么说?

C、客户对我们有什么期望?

D、不是我的错,他为什么要骂我?

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第3题
如何向消费者介绍 Wi-Fi 6()

A、Wi-Fi 6是目前最新的 Wi-Fi 标准,从 Wi-Fi 5到 Wi-Fi ◎ A .6的升级就像4G到5G-样明显,推荐您看-下我们最新的 Wi-Fi 6标准的AX3系列路由器○

B、Wi-Fi 6是 Wi-Fi 联盟对802.11ax的新命名, Wi-Fi 6产品目前只有华为在生产制造○

C、Wi-Fi 6是目前最新的 Wi-Fi 标准,我们的 Wi-Fi 6路由器和其他 Wi-Fi 6路由器一样○

D、Wi-Fi 6是目前最新的 Wi-Fi 标准,所以 Wi-Fi 6的速度一定比 Wi-Fi 5

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第4题
推荐游戏本时,我们先询问顾客常玩的游戏类型,结合他的预算,推荐更适合他的产品,还可以借助“华为电脑管家”、“游戏加加”等工具,让消费者买到称心如意的产品()

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第5题
在促销工作中,当消费者是年轻人时,下列产品中我们应重点推荐的是()

A、鲜拌面系列

B、经典系列

C、绿系列

D、食尚系列

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第6题
在向客户推荐时,我们要突出核心卖点:将房源最核心的几个点(如楼盘名称、面积、居室、朝向、价格等)整理清楚,并准确介绍。核心卖点要优先突出()

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第7题
如下符合信息披露的行为是()。

A、销售人员为了运用该银行的出名度实现销售目的,在简介产品时没有提到最后责任承当者,并使得消费者误觉得该银行是风险承当者

B、银行职工以明确、足以让客户理解的方式向一般群众简介产品合约、被代理人信息

C、银行工作人员向消费者具体简介该行代理的产品的性质、风险、最后责任承当人以及该行的责任与义务

D、银行职工运用银行的名誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E、销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财筹划产品时,明确提示预期收益不同于保证收益,对产品波及的风险进行充足的披露

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第8题
在推介具体的保险产品之前,保险销售从业人员应向消费者了解其已购买的保险产品信息,根据消费者的背景、需求、现有的保障情况、经济承受能力向消费者推荐合适的产品()

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第9题
在给客户推荐产品时,我们要推荐最高客单价的产品,这样可以提升高客单价而提升销售额()

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第10题
当我们去银行存款时,柜台人员可能会向我们推荐购买一些银保产品,因此我们银保产品等于存款。()

正确

错误

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第11题
在店内到处闲逛的顾客,要怎么进行产品教育()

A、询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客

B、告诉他分区故事

C、推荐试穿产品

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