题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

以下哪些是服务标准流程()

A、打招呼

B、货品推介

C、附加推销

D、试衣服务

E、量裤服务

F、道别

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第1题
当店铺有多名顾客需要你同时接待时,以下哪些做法是对的()

A、优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼

B、无需与顾客交待,直接接待下一位顾客

C、时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务

D、专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

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第2题
下列属于违反服务流程规范的是()

A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”

B、上班前做好网点清洁卫生

C、当客户靠近“一米线”时,柜员未主动用文明用语与客户打招呼

D、柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌

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第3题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A、第一印象

B、说服顾客

C、顾客互动

D、理解顾客需求

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第4题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A、第一印象

B、理解顾客需求

C、试穿体验

D、增加销售机会

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第5题
以下哪些是服务管理平台(控制台)的功能()

A、机器人流程管理

B、机器人任务管理

C、机器人流程设计

D、机器人运行日志查看

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第6题
销售服务的收银服务流程标准有哪些()

A、问好示意、询问会员

B、确认商品、洗涤保养

C、肯定顾客购买决定

D、拓展推荐

E、唱收唱付

F、个性化致谢

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第7题
病房护理人文关怀模式以关爱为核心的“10有”服务原则以下是()

A、有目标、有理念

B、有告知,有提示

C、有流程、有指引

D、有标准、有帮助

E、有主动、有承诺

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第8题
以下哪些是《监理细则》的编写内容()。

A、专业工程的特点、难点及薄弱环节

B、专业工程施工流程及关键工艺环节

C、专业项目目标

D、《监理服务大纲》相关要求

E、监理流程及安全、质量控制要点

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第9题
大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()
A、迎接客户
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题
运维以技术为基础,通过技术保障产品提供更高质量的服务。可以通过以下哪几个方面来提升运维质量()。

A、管理

B、资源

C、标准

D、流程

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第11题
完善客户体验运营闭环管控,包括以下措施()。

A、建立服务标准

B、开展监测运营

C、先于客户发现问题、解决问题

D、充分利用客户体验数据,汇聚共性问题,推动流程优化变革

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