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[判断]

案件延期申请流程：处理人员发起→分公司咨诉室主任审核→分公司运营经理→分公司运营分管总（）

是

否

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第1题

关于结案处理流程正确的是（）

A、对于审批通过案件，机构应0.5个工作日内在咨诉系统做结案处理

B、涉及退保、满期金给付、维持原合同效力或涉及笔记鉴定的争议处理等，原则上需与客户签订协议书

C、客户表示未收到合同，三级机构在系统描述并暂存，由业务部门沟通后再回访

D、投诉受理后，客户非本人无法出示委托书或不少于3天9次无法联系客户，经分公司审核，自收到投诉之日起的15日内可不予处理结案

E、处理过程中客户撤回投诉的，机构需留存撤诉凭据，处理程序自公司收到撤回申请当日终止，投诉管理系统操作结案，并告知客户

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第2题

延期申请的主要功能：功能自动归集实际进度中填报的内容，并可在此功能中发起流程，或者修改填报内容。()

对

错

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第3题

某市场监局查处一起违法案件，由于该案情况特别复杂，从立案起120日内仍未能作出处理决定，于是办案机构提请市监局负责人申请延期办理，经该局负责人集体讨论研究，认为该案确实特别复杂，一致通过决定再延期30天（）

是

否

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第4题

离职返聘人员面试通过后，无需背调，可直接发起招聘录用申请审批流程进行人员录用（）

是

否

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第5题

有特殊维护及特殊交易的申请流程必须通过CVM系统发起，如出现线上流程无法处理的异常情况，需逐笔向分行申请报批（）

是

否

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第6题

团险理赔案件:若案件理赔结论和最终赔付金额超核保核赔部审批权限，由分公司（含下属机构）首先提起OA签报进行审批。运营作业部审核人员根据审批通过后的签报结论进行案件审核处理，再由各级别的审批人员进行系统审批操作（）

是

否

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第7题

分公司借品归还仅需归还实物即可，不需要发起归还流程（）

是

否

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第8题

根据《中国联通广东省分公司流程管理规范》，高频审批流程的定义是()。

A、流程月均发起次数≥1

B、流程月均发起次数≥30

C、流程月均发起次数≥50

D、流程月均发起次数≥100

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第9题

增量类补充协议会签表分公司签字后，可直接云筑网发起合同评审流程（）

是

否

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第10题

复核经营机构主动发起的客户洗钱风险等级调整申请,经集中处理人员复核岗复核后风险等级生效（）

是

否

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第11题

直付理赔案件处理时，理赔人员在“直赔报案管理-作业管理”模块查看客户就医结算信息，后续操作按正常作业流程进行赔案处理并结案（）

是

否

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