题目内容（请给出正确答案）

[单选]

早餐时向旅游者问候，提醒集合时间和地点，地陪应站在门的一侧扶助老弱，开车前要再次（）。

A、提醒记住车号

B、提醒开车时间

C、清点人数

D、介绍景点

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第1题

地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点旅行线路，并提醒旅游者做好必要的参观游览准备（）

是

否

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第2题

领队应在旅游者下车前向其讲清下次集合的时间、地点和停车地点，让其记住旅游车的颜色、车型和车牌号，并提醒他们将手提行李和随身物品带下车（）

是

否

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第3题

领队在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间（）

是

否

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第4题

根据网点服务录像检查评分规则客户经理在服务客户方面要做到对进入办公区域的客户主动问候，礼貌示意客户就坐并询问需求；根据客户需要，提供茶、水、咖啡或其它饮品。客户离开办公区域时，提醒客户收好业务资料和随身物品，可不起身向客户礼貌告别（）

是

否

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第5题

为了防止游客走失，通常每次下车活动前，导游都要明白无误地向全体游客通告活动安排、集合时间和地点，以及旅游车的车牌号码、司机姓名；每次旅客上车后，导游一定要清点人数后再开车。万一开车后发现游客走失，第一时间最佳的应急处理有哪些？（）

A、拨打游客的手机电话。

B、向当地公安机关报警。

C、联系旅行社，求助。

D、向当地旅游点告知，设法寻找。

E、原地不动，等待游客来找。

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第6题

在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等（）

是

否

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第7题

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全（）

是

否

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第8题

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项（）

是

否

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第9题

游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇官等）,导游领队应在进入前向旅游者说明,提醒准备（）

是

否

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第10题

以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪？（）

A、接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间。

B、客人进入餐馆，热情、主动地问候。

C、引领客人到座位或包房。

D、客人离去时，提醒其不要遗忘物品，感谢并以“欢迎再次光临”道别。

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第11题

首次联系客户，我们应该说什么（）

A、发送问候类信息

B、利用地推时了解到的客户信息，发送关心、提醒类信息

C、对于无购车意向或意向较弱客户，忌有任何售卖动作

D、表明自己是刚见过面的小王，加强客户印象

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