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根据网点服务录像检查评分规则客户经理在服务客户方面要做到对进入办公区域的客户主动问候,礼貌示意客户就坐并询问需求;根据客户需要,提供茶、水、咖啡或其它饮品。客户离开办公区域时,提醒客户收好业务资料和随身物品,可不起身向客户礼貌告别()
[判断]

根据网点服务录像检查评分规则客户经理在服务客户方面要做到对进入办公区域的客户主动问候,礼貌示意客户就坐并询问需求;根据客户需要,提供茶、水、咖啡或其它饮品。客户离开办公区域时,提醒客户收好业务资料和随身物品,可不起身向客户礼貌告别()

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第1题
网点服务录像检查评分规则适用于网点八岗位人员()

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),特殊客户群体延伸服务视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存()

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第3题
营业网点负责人在案件防范工作中,每月必须抽查一次(含)以上网点监控录像,重点检查网点柜员在日常业务操作环节的制度执行情况,以及是否存在监控录像保存不足30天、录像画面不清晰、监控范围不合理等现象()

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第4题
在2020年11月26日信贷管理系统升级优化中,对私、对公首次贷后跟踪检查预警规则优化中,客户经理在一定时间范围内不进行首次贷后检查的,系统对客户经理及二级支行行长进行风险预警。()

正确

错误

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第5题
根据中国农业银行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法,对于仅有高柜服务区的网点可不设置双录销售专区(柜)()

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第6题
在综合考虑多方面的重要因素之后,就可以给每个供应商打出综合评分,根据采购的(),选出合格的供应商。
A、组织程序
B、评分规则
C、实施细则
D、制度规定

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第7题
代收代缴业务是利用邮政()优势,为社会大众提供缴费服务。
A、网点资源
B、客户资源
C、客户经理
D、综合资源

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题
在2020年11月26日信贷管理系统增加“分类分策”控制规则功能升级优化中“分类分策结果”信息项,在对公客户管理和对公客户查询页面中增加“分类分策结果”字段,系统根据客户经理在“贷款信息维护”功能中维护的贷款分类分策结果自动就低赋值,不允许手工修改。()

正确

错误

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第9题
对于银盛终端机具及转账业务,网点运营主管或业务主管必须每月检查,检查内容包括但不限于:录像抽查经办人员操作全流程及终端保管情况是否符合规定要求;抽查业务办理当日日终的单据与账务核对工作是否落实到位;抽查同一日是否发生多次结账等()

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第10题
消费者通过自助终端自主购买理财产品时必须在网点销售专区(或销售专柜)进行录音录像()

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第11题
文明规范服务监督检查中明查的方式包括()

A、现场体验

B、调阅资料

C、问卷测评

D、查看录像

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