题目内容
（请给出正确答案）
A、坐席判断客户是否是车险客户，抄单确认是否免费救援，符合条件的自行登记救援，告知话术先生/女士，您好，因平安信用卡的卡种较多，且因不同卡种、年费、刷卡次数等因素影响，所享受的增值服务有所不同，为准确区分并为您提供服务，现为您转接信用卡中心，您可以具体咨询申请，谢谢客户同意，转接信用卡IVR
B、坐席判断出客户非车险用户/救援是自费/客户强调有车主信用卡救援服务—转接信用卡IVR且告知话术1—客户接受转接—客户不接受告知电话或者转接（4006026266）且告知客户不同意转接在线纠结，同原操作，判断客户卡种告知救援热线，参考话术因无法确定您卡片具体的服务权益，建议您先与信用卡确认或致电救援商核实，谢谢
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A、客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿
B、客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办
C、无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办
D、客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司
A、必要告知：如果救援厂到达后核实此次为事故救援，需客户自行承担救援费用同时请尽快向保险公司报案安排查勘，以免救援后破坏第一现场影响正常理赔
B、登记非事故免费救援，派工合作救援供应商
A、符合我司非事故救援条件的由接线坐席自行登记处理
B、不符合救援条件（除车型不符的、救援范围不符）的，转接产险VIP队列处理
C、车型不符的、救援范围不符的，坐席拒绝受理，无需转接VIP队列
D、救援起点为修理厂，终点为非修理厂,直接婉拒
E、救援地点为交通特殊管制地段，如高速、高架、环路、隧道，转VIP队列
如果结果不匹配，请 