题目内容（请给出正确答案）

[单选]

客户流入增值端，需要运营在T+1个工作日内使用公司电话确认以下信息，主要包括（）

A、确认接听人是否为账户负责人

B、向客户沟通4种计费模式，并主要说明（OCPM和CPA）

C、询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码，并提示修改密码及注意密码安全

D、提示客户保证金、退款等条款

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第1题

增值运营必须在T＋1个工作日内联系新转入的客户（）

是

否

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第2题

对于流转客户需要按时联系，避免因长期未联系客户影响客户投放计划而引起客诉，那么对流转客户的联系时间说法错误的是（）

A、首次入CSC系统客户，增值需在入个人库当日起T+1个工作日内与客户进行联系

B、非首次进入CSC系统客户，若客户处于在投状态，则需要入个人库当日起T+1个工作日与客户进行联系

C、非首次进入CSC系统客户，若客户处于非在投状态，则需要入个人库当日起T+3个工作日与客户进行联系）

D、非首次进入CSC系统客户，若客户处于非在投状态，则需要入个人库当日起T+1个工作日与客户进行联系）

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第3题

关于合作支持工单增值业务取消项中，常规处理时效为（）

A、T+1个工作日

B、T+2个工作日

C、T+3个工作日

D、T+5个工作日

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第4题

通过我行理财销售系统发行的开放式T+1产品，如客户赎回成功，赎回资金将（）返还客户账户。

A、实时

B、T+1个工作日理财销售系统日终前

C、T+1个工作日核心系统日切前

D、T+1个工作日核心系统日切后

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第5题

网点运营原则上应在接到零售信贷无纸化扣划/解冻任务的T+1个工作日中午12:00前完成扣划或解冻操作。如有特殊情况，各方应做好沟通并及时处理（）

是

否

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第6题

时点资产1万以上的客户，申请开通快捷理财后，（）个工作日开通。

A、当天

B、T＋1

C、T＋2

D、T＋7

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第7题

某工作日16点，柜员为客户办理余额理财转出后，告知客户转出资金将于（）个工作日转回至对应的个人活期账户。（1

A、T+0

B、T+1

C、T+2

D、T+3

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第8题

售后人员在处理重大投诉时，超过T+1个工作日，仍未对其进行处理并提交处理结果，因此导致给公司造成重较大风险或损失的情况属于红线行为（）

是

否

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第9题

在查找客户需要提供的合作资质时，以下哪项不是我们建议的查找方式（）

A、询问增值同学

B、飞书应用搜索-

C、飞书应用搜索-

D、点击审核品质运营-审核运营头像链接自查

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第10题

调整后新合约激励多久到账（）

A、T+1个工作日

B、+1个工作日

C、T+2个工作日

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第11题

招行储蓄卡发生退款后，实时到账；信用卡退款，原则上实时到账，最晚T+1个工作日到账（）

是

否

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