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服务承诺的目的是为了降低顾客()和提高顾客()。

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服务承诺的目的是为了降低顾客()和提高顾客()。

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第1题

以下符合顾客服务承诺中"道一声谢谢"的是（）

A、总是做第一道谢的人,不要让顾客先说出这两个字

B、我们只要在交付点餐时表达谢意

C、我们要让顾客知道,他们受到重视,我们感谢顾带来的业务,常把谢谢挂在路边嘴边

D、当顾客表示感谢后,我们才需要说"谢谢

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第2题

下列属于顾客开发需要注意的方面的是()。

A、以下都是

B、为顾客切实提高服务

C、了解顾价值

D、借助营销手段

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第3题

高峰期需要走动服务的目的是为了时刻关注顾客和跟进产品的奉客时间，同时对顾客需求第一时间做出反应（）

是

否

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第4题

广告是给顾客的信息服务，是为了降低顾客的（）

A、监督成本

B、选择成本

C、传播成本

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第5题

调整商品的等级是为了降低员工的补货频率，更好的服务顾客。()

正确

错误

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第6题

路基压实的目的，是为了提高土体的密实程度，降低填土的透水性，防止水分积聚和侵蚀，避免路基软化及（）。

A、降低土体的密实程度

B、提高填土的透水性

C、引起土体成分的变化

D、因冻胀引起的不均匀变形

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第7题

现代低速柴油机增加行程缸径比S／D的主要目的是为了（)。
A、提高Vm增加膨胀功
B、降低转速，提高螺旋桨效率，增加膨胀功
C、提高柴油机功率
D、延长使用寿命

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

路基压实的目的，是为了降低填土的透水性，防止水分积聚和侵蚀，避免路基软化及因冻胀引起的不均匀变形以及（）。

A、降低土体的密实程度

B、提高填土的透水性

C、引起土体成分的变化

D、提高土体的密实程度

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第9题

用硫酸作再生剂时，采用先低浓度后高浓度的目的是为了（)。
A、提高再生效率;
B、防止硫酸钙沉淀;
C、降低酸耗;
D、缩短再生时间。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

对钢材进行冷加工的目的是为了( )。

A、提高强度

B、提高塑性

C、提高硬度

D、降低脆性

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第11题

做好销售服务前期和中期目的是为了（）

A、初步破冰

B、增加互动

C、维护转单

D、提高转介绍

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