题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
我们要做到的是()
A、坦诚接待每一位顾客,让顾客在全国妍丽都享受一样的优惠
B、根据顾客的消费能力再告知顾客活动
C、不停打折,折扣力度越大顾客越多
D、折扣的力度决定了我们的生意好坏,所以要一直打折
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A、坦诚接待每一位顾客,让顾客在全国妍丽都享受一样的优惠
B、根据顾客的消费能力再告知顾客活动
C、不停打折,折扣力度越大顾客越多
D、折扣的力度决定了我们的生意好坏,所以要一直打折
A、客户提出意见和建议时,要虚心接受、积极改进
B、客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时,要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解,提倡委屈服务
C、营业高峰期客户拥挤时,要做到“接一待二顾三”,及时接待下一位客户,对久等的客户要表示歉意
D、在为客户理财时,要做到“三员”,即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
E、当客户身体不适时,要主动上前问候关照,并根据严重程度及时联系医院和其家属
A、售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B、迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C、给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌
D、和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来