网点发起异常件跟进-快件破损-外包装完好”，外包装是否完好的判断标准与“快件安全-损坏”一致，责任方选择（）

是

否

A、外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少

B、收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理

C、我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理

D、寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损

E、有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理

A、内物破损/完好图片

B、外包装六面图片

C、完好图片

D、外包装图片

E、面单图片

F、内件数量图片

A、客户需求-物料及包装需求-质量问题

B、快件安全-损坏-外包装破损

C、服务体验-自助服务-客户自助发起建议

是

否

A、外包装无损，包装规范

B、外包装完好，包装不规范

C、生鲜损坏，且能提供损坏照片

D、外包装破损

是

否

是

否

A、外包装完好

B、外包装破损

C、寄出前已损坏

D、以上都不是

A、外包装是否完好

B、派件网点是否时效内做问题件

C、发件网点是否包装合格

D、派件网点是否规范投递