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电话铃响几声以内接听（）

[单选]

电话铃响几声以内接听（）

A、2声

B、3声

C、4声

D、5声

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第1题

门店电话铃响几声之内应接听电话（）

A、2声

B、3声

C、4声

D、6声

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第2题

电话接听礼仪铃响几声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中（）

A、5

B、4

C、3

D、2

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第3题

电话接听礼仪中“三三原则”是指哪几项（）

A、电话铃响3声内应接听电话

B、等待电话铃响3声后应接听电话

C、通话时间控制在3分钟以内

D、通话时间可以不用控制在3分钟以内

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第4题

电话铃响三声以内迅速接听、问好并报餐厅名称（）

是

否

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第5题

关于客户信息受理，收到客户来电时，应在铃响2声内接听，接听电话的礼仪应符合员工行为规范要求（）

是

否

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第6题

接电话时，须在铃响第（）声时接起电话

A、1声

B、2声

C、3声

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第7题

前台电话铃响（）内及时接听电话，并双语报岗

A、1声

B、2声

C、3声

D、4声

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第8题

电话接听，在电话铃声（）声接起

A、2声

B、3声

C、4声

D、5声

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第9题

电话接听，在电话响铃（）声内接听电话

A、响铃2声

B、响铃3声

C、响铃4声

D、响铃5声

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第10题

在电话拨打/接听时造成客人不满或投诉的原因有（）

A、电话铃响后2声内接起

B、沟通过程中语言规范

C、声音甜美、语速适中

D、电话接听不及时

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第11题

前台电话，需要在（）几声内接听

A、一声

B、三声

C、四声

D、二声

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