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去推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不试()
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去推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不试()

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第1题
在推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不试()

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第2题
在推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不要进行试穿()

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第3题
为减少食品安全问题,您通常()

A、不在马路超市、早/夜市上购买食品,尽量在大超市或食品连锁店购买

B、选择媒体推荐的品牌,避免购买上黑名单的商品

C、尽量选择在家用餐,减少外出用餐次数

D、外出用餐时选择有餐饮许可证,卫生条件好的场所

E、其他

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第4题
关于数据分析以下说法正确的是()

A、数据要具备连续性和可对比性

B、环比比同比更能反应问题

C、尽量用比率去表示一段时期内数据的增长情况

D、数据分析最终要落到单品上,让卖场的商品更能满足顾客的需求

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第5题
对于多疑型的旅游者,在为其购物服务的过程中,服务人员可以采用的服务技巧是()。

A、尽量让其独立完成购物,不做过多的推销

B、耐心服务,不与客人争辩或顶嘴,尽量让客人自己去观察并检验商品

C、多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量

D、服务时动作快,不能怠慢;提醒游客认真考虑,防止后悔

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第6题
商品推荐过程中,客服要注意“()”,尽量站在客户的角度,提出有针对性的推荐方案,让顾客感受到专业的客服服务。

A、九分问、一分听

B、七分问、三分听

C、一分问、九分听

D、三分问、七分听

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第7题
我们在使用“三点一句”推荐法时,选择商品卖点时,以下描述哪些是正确的()

A、卖点1和卖点2我们可以去通过商品本身的材质、款式、包装、产品成分、技术专利等多维多方向寻找商品的特殊点

B、卖点3必须为商品的属性点,比如销卖的商品是口红,那么属性点就是口红

C、我们在选择商品的卖点时需要结合卖点是否是顾客需求点

D、关于三点中的卖点1和卖点2和属性点,在组成推荐话术短句时,三个点的顺序可以颠倒使用

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第8题
Attract商品推荐:产品介绍期间的服务细节有哪些()

A、总是把产品递给顾客让顾客感受

B、试穿裤装时,蹲下为客人整理裤腿

C、套穿外套时,如果顾客穿着很标准,不用帮助整理肩线、袖子、腰带等细节

D、试衣时为顾客解开衣扣、拉链,去除衣架等,方便试穿

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第9题
门店验收参茸中药(如冬虫夏草)来货时要核准配送清单,核准品名、数量、规格、批号、效期等。验收参茸贵细商品时,双人验收。要轻拿轻放,避免人为损坏商品()

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第10题
在商品标题中加入商品编号作用错误的有()

A、可以让您方便管理库存

B、方便顾客购买,如果顾客对某个商品感兴趣,则可以直接把编号发给卖家进行咨询

C、卖家为买家推荐商品也相对方便很多

D、以上说法均不正确

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第11题
关于推款准备的说法正确的有()

A、淡场时就应提前让员工准备好今日销售中常规会需要的备用推荐款

B、所准备的推荐商品,能最快速度满足顾客的成套试穿需求、换款需求

C、应做多款/多套的主推商品准备,以预防在顾客不满意时具备速度换款的能力

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