关于【定金退款】1）已经支付了定金，但是没有支付尾款，这种情况给予退款2）已经支付了定金，已经付款了尾款，这种情况给予退款以下哪个说法是正确的（）

A、只有在拍错重拍的情况下，才可退，其余任何情况均不退定金；2）不管申请什么，申请活动退款+退货退款+未发货仅退款，均是退定金+尾款

B、只有在拍错重拍的情况下，才可退，其余任何情况均不退定金；2）只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款，未发货仅退款是不退定金，只退尾款

C、只要客户说了要我们要退定金，就可退；2）不管申请什么，申请活动退款+退货退款+未发货仅退款，均是退定金+尾款

D、只要客户说了要我们要退定金，就可退；2）只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款，未发货仅退款是不退定金，只退尾款

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第1题

预售的手机，客户支付了定金但是没有支付尾款；按照天猫规则是支持给客户单独退定金的（）

是

否

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第2题

A客户一个订单多件衣服1000，付了定金100，剩余还需要到付900，但是其中一条裤子客户不愿意要，需要拒收，这种情况怎么做（）

A、全部拒收或者全部签收

B、拒收裤子，留下其余衣服

C、不可拒收，不可退款

D、先让客户寄回裤子，其他收下，裤子申请退款即可

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第3题

关于《定金协议》中定金罚则的适用问题，以下说法正确的是（）

A、即使客户没有实际支付定金，只要签署了定金协议，则可以适用定金罚则

B、即使没有签署定金协议，只要客户支付了定金，则可以适用定金罚则

C、即使没有签署定金协议，只要双方口头约定了定金协议的内容，则可以适用定金罚则

D、以上说法均不正确

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第4题

"82、经纪人孙何飞在外网发布房源信息时，将某酒店式公寓故意说成住宅，客户看到房源信息后立即约谈业主，且支付了7万元定金，后客户知晓实情与业主解约，定金全部损失，遂向法院起诉孙何飞。若罪名成立，孙何飞将被处（）年以下有期徒刑

A、1

B、2

C、3

D、4

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第5题

小丽在周末逛街的时候看中一件皮毛一体的外套，标价4000元，小丽非常中意。但因当时店里没有小丽穿的S码了，老板表示可以从外地调回来，但必须支付定金500元，一个星期后来取货。小丽欣然同意，支付了500元定金后离开了该商店。到了取货前一天，小丽又看中了别家的皮毛一体大衣，同样的款式，但价格要低800元左右。于是小丽便不想要之前已经支付过定金的大衣了。请问小丽能否要求该商店的老板返还定金500元？（）

A、因货未交付，小丽可以要求该商店的老板返还定金500元

B、根据定金罚则，给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金。故小丽不能要求该商店的老板返还定金500元

C、小丽可以要求返还定金的一半

D、小丽可以要求返还定金，数额可以与该商店老板进行协商

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第6题

以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）

A、首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价

B、可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售

C、客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款

D、订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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