每日16:00前报障的FTTH公众宽带/天翼高清装移机工单（）修复

第1题

宽带报障修复时间（）

A、16:00前报修的宽带、沃家电视业务当天竣工或按用户要求当日竣工

B、16:00后报修于次日10:00前与用户联系，约定时间当日修复

C、16:00后报修的，24小时内竣工或按用户要求当日竣工

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第2题

微信公众号可帮助用户在“河北电信”公众号内进行哪些操作（）

A、缴费

B、新号码激活

C、手机销户

D、宽带报障

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第3题

ITV预处理成功，未关注微信公众号用户分流，微信号需拍送“宽带快速报障”短信给客户（）

是

否

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第4题

宽带、IPTV自助排障服务提供联通宽带、联通电视故障远程服务，可通过以下哪些方式指导远程排障（）

A、中国联通手机营业厅APP宽带自助排障

B、四川联通微信公众号更多服务-宽带报障界面自助排障

C、10010协助排障

D、装修人员语音电话方式远程指导排障

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第5题

FTTH公众宽带/天翼高清当日装移工单当日未能安装的，补偿（）元/户

A、5元

B、10元

C、20元

D、30元

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第6题

宽带保修过之后，维修时间是多长时间（）

A、24小时

B、16:01前报修的宽带、沃家电视业务当天竣工或按用户要求当日竣工

C、48小时

D、16:00后报修的，24小时内竣工或按用户要求当日竣工

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第7题

10010热线可以实时透明化展示公众宽带修障进度（）

是

否

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第8题

工序时间要求：每日16：00前的二次维挽订单，在17：30前派出；16：00-24：00的二次维挽订单在次日10：00前派出（）

是

否

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第9题

六大异常报表应于每日()前交ALC。

A、8：00

B、10：00

C、15：00

D、16：00

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第10题

本行每日16:00后收到的查询业务，需下一个工作日（）前完成回复

A、17:00

B、17:30

C、10:00

D、10:30

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第11题

每日16:00前应完成日结；每日8:30前应检查订购数据；每日17:00前应将营业款存行（）

是

否

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