题目内容 (请给出正确答案)
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因订单失败,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话***,网址***。”不正确的做法是()
[多选]

你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因订单失败,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话***,网址***。”不正确的做法是()

A、登录官方网站查询订单信息

B、拨打对方提供的客服号码进行咨询

C、按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

D、登录对方提供的网址链接查验订单

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第1题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A、照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B、登录官方购物网站查询订单详情

C、拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第2题
在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效()

A、需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****

B、以下不正确的做法是

C、登录官方购物网站查询订单详情

D、拨打对方提供的客服号码进行咨询

E、按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

F、登录对方提供的网址链接查验订单

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第3题

小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系网站客服办理激活或解冻电话xxxx网址:xxxx。”正确的做法是()。

A、登录官方购物网站查询订单详情

B、拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C、按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务

D、登录对方提供的网址链接查验订单

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第4题
陌生短信称“您网购的物品订单失效,需要联系客服办理激活,电话***,网址***",正确的做法是()

A、拨打对方提供的客服电话

B、点击对方提供的网址链接激活

C、登陆官方购物网站查询订单详情

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第5题
你刚在网上购买了一件商品,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称你没有支付成功,需要重新操作,这时你该怎么做()

A、进入自己的淘宝,支付宝账户查看订单状态或联系官方平台的客服联系电话

B、按照短信提示进入相关链接进行操作

C、和短信上提供的淘宝客服电话联系,询问详情

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第6题
小王几天前在网上购物。但是在收到货物之前,接到“店家客服”的电话,称因为产品质量检测不合格,要帮其办理退款,但是为防止网店信用下降,需要脱离网购平台,私下办理退款,让你通过微信或QQ退款的,小王同意,并按要求进行了操作()

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第7题
小张刚在网上购买了一双球鞋,之后接到“淘宝客服”电话,称其商品质量有问题,可进行退款操作,添加小张QQ后发送给小张一个链接,以下那些是不正确的()

A、客服说出了准确的购买商品信息,相信对方点击链接退款

B、进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

C、不轻信对方,可能购买商品的信息可能被泄露

D、联系卖家或淘宝网官方客服进行核实

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第8题
用户反馈自己被骗了,查看收款方是苏宁易购,要求苏宁拦截货物并退款,以下说法正确的是()

A、核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询

B、查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截

C、查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警

D、您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理

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第9题
“双十二”期间,小王在网上购买了不少东西,一天,突然接到自称是网购平台客服的电话,对方称因为商品存在质量问题,可以进行退款,但需要开通网络借贷业务提高信用分才能退款。小王该怎么办()

A、主动打电话来提出退款的都是骗子,打110举报他

B、按对方要求下载APP开通借贷业务

C、扫描对方发来的二维码或条形码

D、告诉对方收到的短信验证码

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第10题
小明“双十一”在淘宝购物后收到自称客服人员的电话,对方称因物流压力过大商品不能按时发货,向小明索要QQ称要提供补偿,小明应该()

A、在淘宝向客服核实

B、申请退货

C、向其提供QQ

D、应该是骗子,正规网购平台不会通过电话或短信方式进行退货

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