在接待过程中，最能直观抓住客户眼球感受到功能益处的是哪方面（）。

A、推广产品放置主要位置，背景颜色与产品颜色有所区别，抓住客户眼球，强化客户对产品的认知

B、文案简洁突出卖点，真实可信

C、大图主要投放头条平台，风格符合头条调性

A、提前准备好脚本，主导谈客节奏

B、了解客户，才能成为合格的顾问

C、把卖点变成买点才能讲好销讲

D、不迷恋话术，真诚致胜

A、揽收不积极，只满足投递收入

B、只追求投递效率，未能响应客户及时上门揽收服务的需求

C、专业服务知识欠缺，与客户沟通过程中话术及服务态度差

D、上门揽收缺方法缺技巧，业务市场开拓方向迷茫，找不到切入点

A、随时创建直播

B、一键发送各类产品卖点话术（自定义话术）

C、导购录单及激励提现

D、查看新增好友及流失（被删除）的客户

E、给客户添加各类标签

A、接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台

B、品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素

C、始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话

D、主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解

E、针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明

F、样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解

A、通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B、企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C、客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D、服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

A、准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品

B、因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由

C、当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品

D、如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）

A、提高与客户的沟通能力

B、提升客户满意度

C、提高车辆故障诊断能力

D、增加服务收益

是

否

A、抓住客户上云最好的时机

B、外部（同行）倒逼法

C、为接口人解决困局

D、将近虑变为远忧