接听客服中心电话时需响铃后三声内接听（）

是

否

A、不得在顾客面前沟通店铺业绩

B、电话响铃三声内需要接听

C、通话结束立即挂断

D、接听时只需表明自己的名字就好

是

否

A、电话接通后，响铃三声或彩铃10秒内接听电话

B、电话接通后，响铃三声或彩铃15秒内接听电话

C、电话接通后，响铃两声或彩铃15秒内接听电话

A、有彩铃的门店，接听时间为四声响铃10-15秒左右

B、没有彩铃的门店，接听时间为三声响铃之内

C、第一时间接听电话

是

否

A、是，响铃3声或彩铃10秒以内接听

B、否，响铃超过3声

C、否，彩铃超过10秒

D、否，转接后响铃超过3声

E、否，转接后彩铃超过10秒

F、否，三次拨打，无人接听

A、自报家门

B、三声内及时接听

C、使用文明礼貌用语、语调柔和、亲切

A、电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话

B、好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系

C、同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D、好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快

是

否