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[单选]

（）负责网点现场管理，根据网点客流和运营情况协助分配网点内各区域和岗位角色的劳动组合安排，加强相关岗位人员的综合调度和协调管理

A、网点负责人

B、客服经理

C、客户经理

D、运营主管

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第1题

厅堂主管是营业厅堂管理的第一责任人，全面负责网点厅堂的经营管理，包括销售、服务、运营、团队等管理内容，根据支行负责人有效控制和防范各类经营管理风险（包括内控合规及风险管理）的工作安排开展风险管理，协助厅堂主管行长做好其他相关工作（）

是

否

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第2题

网点负责人不在网点厅堂现场时，应指定运营主管负责现场实时指挥调度厅堂服务团队（）

是

否

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第3题

总行运营管理部职责：负责网点运营资质准入退出、日常管理、年检等管理规则制定;负责网点运营资质系统权限配置;负责监测运营资质人员的作业内容及履职情况（）

是

否

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第4题

()是营业网点现场服务管理的第一责任人。

A、运营主管

B、大堂经理

C、网点负责人

D、综合柜员

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第5题

各二级分行运营管理部为星级评定的系统管理机构，负责组织辖内各营业网点开展星级评定及日常管理工作。其具体职责主要包括（）

A、组织辖属营业网点开展星级评定工作

B、配合上级机构开展星级网点的抽查或检查等工作，开展系统内星级网点报备管理和日常监督工作

C、总结、交流、推广本系统星级网点的先进经验

D、负责评选活动的档案管理

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第6题

（）负责对租购网点是否属于员工及其关系人进行尽职调查

A、人力资源部

B、财务会计部

C、运营管理部

D、法律事务部

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第7题

在检查过程中，如需调取视频监控录像，二级分行和一级支行因视频监控系统未集中导致在检查中无法调阅视频监控录像的，可（）

A、向市分行运营管理部提出申请，由市分行运营管理部安排人员代为调阅视频监控录像进行检查

B、向营运中心申请调取监控视频录像

C、向网点调取视频监控录像

D、申请到网点现场调取视频监控录像

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第8题

本行运营管理部保卫中心，应按（）组织现场安全检查、按（）对有业务库网点进行电话查岗;联网监控中心每日对网点开展非现场巡查

A、季、月

B、月、季

C、月、月

D、季、季

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第9题

网点负责人是网点营业场所现场管理的第一责任人，内勤行长是网点营业场所现场管理的直接责任人，负责组织开展网点现场管理工作（）

是

否

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第10题

（）应明确现场管理责任人，负责做好网点建设项目的施工进度和质量监督等现场管理工作，并协助施工单位与当地规划、城建、公安、消防、城管等部门做好沟通协调工作

是

否

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第11题

自2020年3月30日起，对于暂未营业且无法现场办理的网点，对公账户管控业务可按下述流程执行（）

A、对于客户需要设置或解除管控的，由业务部门或运营人员提出申请，并根据相关管理制度完成审批工作（如需）

B、网点运营主管审核相关申请信息准确性和审批（如需）无误后，将指令（包括单位名称、单位账号、具体要求等）通过邮箱发送至运营中心主管或营业网点运营主管邮箱

C、分行运营中心或营业网点调整权限（如需），协助完成系统操作，并将完成情况邮件反馈开户网点运营主管。开户网点做好后期跟踪工作

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