题目内容（请给出正确答案）

[判断]

试穿特价衣服或者试衣间没空时，“不好意思，现在顾客比较多，您要试穿的话还要等一等”。特价的衣服顾客也可以试穿（）

是

否

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第1题

A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来（再次拿起衣服主动引导试衣）

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第2题

试穿时的五大步骤（）

A、拿衣服引领试衣-确定试衣间内干净整洁，无异物异味-在顾客进入试衣间前清点试衣件数-把试穿的货品一一挂在试衣间内并提醒顾客-备衣服

B、确定试衣间内干净整洁，无异物异味-在顾客进入试衣间前清点试衣件数-拿衣服引领试衣-把试穿的货品一一挂在试衣间内并提醒顾客-备衣服

C、备衣服-拿衣服引领试衣-确定试衣间内干净整洁，无异物异味-在顾客进入试衣间前清点试衣件数-把试穿的货品一一挂在试衣间内并提醒顾客

D、拿衣服引领试衣-在顾客进入试衣间前清点试衣件数-确定试衣间内干净整洁，无异物异味-把试穿的货品一一挂在试衣间内并提醒顾客-备衣服

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第3题

转场时，当顾客选中了一件衣服时，我们应该（）

A、叫其他导购接待

B、带领顾客去试衣间试衣

C、再推荐一件适合的款式给顾客

D、鼓励顾客多选几件一起试穿

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第4题

顾客在选购了4套并表示要试衣时，我们应该（）

A、为顾客指引试衣间位置

B、先顾客一步到达试衣间，帮顾客拉开门帘

C、拿3件给顾客试穿，其他的留在自己手里

D、顾客穿好衣服后，帮助整理细节

E、试穿衣服超过三件时，要做小结，问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F、顾客不喜欢的及时归位

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第5题

尽可能不要只拿一件衣服进试衣间，尽量成套搭配好给顾客试穿（）

是

否

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第6题

顾客在试衣间试穿衣服期间，我们可以收拾一下衣服，做做帐，避免时间浪费（）

是

否

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第7题

顾客准备试穿衣服时，尺码不合适，员工说：“不好意思，这款整体偏小，要不试下其他款式”；“这件可能偏小了，我帮您另拿一件”（）

是

否

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第8题

如果顾客在试穿衣服后也不知道好不好看，现在导购人员应该怎么做可以增加成交率（）

A、赞美顾客

B、赞美产品

C、顾客和产品结合一并赞美

D、等顾客自己想

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第9题

A．领顾客到试衣间，并帮顾客把衣服挂在试衣间里；提供1个尺码服饰，供顾客试穿、对比；离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助，帮顾客整理整齐B．化妆品：邀请顾客体验，帮助顾客将该产品试用在脸上或手上C．鞋类：将顾客带到试鞋座位处，让顾客稍作等候，取出顾客适合的尺码，及偏大/小半码的鞋子，松开鞋带，取出填充物，供顾客试穿，在帮助客户试鞋时能够采用规范的半蹲式服务，协助顾客穿上D．询问顾客穿着感受，了解顾客对服饰的感受、想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识，在顾客试穿时能适当地赞美顾客，并主动提供客观、专业建议，不能一味的附和

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第10题

两件推荐顾客试穿运用在什么时候（）

A、顾客在挑选自己喜欢的货品时

B、顾客进店闲逛时

C、顾客已经选定一件衣服，准备试穿时

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