题目内容（请给出正确答案）

[多选]

当你的试穿鞋子的顾客看遍了所有系列并没有挑到合适的款式时，我们应该怎样做才能更有可能让这个顾客买单成为当前的有效顾客（）

A、礼貌送宾，谢谢光临

B、向顾客推荐衣服裤子等其他商品，增加成交可能

C、抓紧时间将鞋子归仓，开始排队进行下一波销售

D、留下顾客联系方式，并告知顾客没有选到合适的再回来

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第1题

在给顾客试穿鞋子的时候，导购要进行侧蹲服务（）

是

否

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第2题

搭配连带法——配饰连带：如果顾客不想试穿鞋子，怎么办（）

A、告知顾客这是明星同款

B、讲解这款鞋子的FAB

C、告知顾客试穿的理由：顾客的鞋子风格不适合/颜色不搭/穿脱不方便等

D、告知顾客这是今年新款，讲解最新的流行趋势

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第3题

在顾客试穿鞋子后，没有选择到合适款式，我们还可以通过哪些销售话术为店铺增加产销可能（）

A、谢谢光临请慢走

B、我们还有新上的衣服要不要看一下

C、要不您加我一个微信，这款到货了我通知您

D、那个是老款了，您可以再逛一下其他店，没合适可以再回来看看刚刚试过的这款，也挺适合您的

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第4题

"顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）

A、这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖

B、建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子

C、与顾客打开话题

D、熟悉产品的功能技术名称

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第5题

顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）

A、建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子

B、先生，这是我们的最新款

C、先生，这款鞋的中底是我们的最新科技

D、先生，这款配色是首发配色哦

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第6题

引导顾客消费，下列哪些是鞋子的推荐话术（）

A、吸引上脚-必要因素（抛出第一卖点，引导消费者试穿）

B、卖点补充-理性因素（补充第二卖点，加深购买意愿）

C、价格与搭配的补充-感性因素

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第7题

A．发现顾客的水杯空了，主动询问是否需要为其添加开水B．发现顾客的脚被新鞋子磨破了，主动拿出创可贴给顾客贴上C．顾客要挑选一条牛仔长裤，热情给顾客介绍D．顾客成套试穿完一套衣服后，提到不知道该如何搭配鞋子，导购主动跟顾客介绍，当下流行的搭配方式，并结合图片给与直观展示，同时给到顾客购买渠道和购买品牌的推荐

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第8题

A．领顾客到试衣间，并帮顾客把衣服挂在试衣间里；提供1个尺码服饰，供顾客试穿、对比；离开试衣间10秒内有员工提供/示意协助，帮顾客整理整齐B．化妆品：邀请顾客体验，帮助顾客将该产品试用在脸上或手上C．鞋类：将顾客带到试鞋座位处，让顾客稍作等候，取出顾客适合的尺码，及偏大/小半码的鞋子，松开鞋带，取出填充物，供顾客试穿，在帮助客户试鞋时能够采用规范的半蹲式服务，协助顾客穿上D．询问顾客穿着感受，了解顾客对服饰的感受、想法，再次突出产品的特性，巩固顾客购买意识，在顾客试穿时能适当地赞美顾客，并主动提供客观、专业建议，不能一味的附和

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第9题

以下哪种场景可以无理由退货（）

A、客户购买手机激活后不喜欢

B、客户订制的商品收到后不喜欢

C、客户购买鞋子试穿后发现大了

D、客户购买的猕猴桃发现买重复了

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第10题

挖掘需求的方法：售前可以借借借，售后可以再次推荐顾客试穿的款式和特殊系列（）

是

否