销售案场服务标准是（）

是

否

A、管理工具的利用

B、团队工作机制

C、销售能力提升

D、服务意识提升

E、增强客户体验

F、团队建设

是

否

A、主动介绍并递送名片，主动寒暄

B、主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C、主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认

D、主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述

E、主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

是

否

A、营销分管领导

B、部门经理

C、销售经理

D、后台专责

A、案场

B、经纪人

C、客户

D、新房销售

E、商圈经理

A、到访专员在移动销售系统为客户进行到访登记

B、案场销售引导客户添加获客宝

C、案场销售在智慧营销APP中制作置业计划书

D、案场销售在获客宝中发送置业计划书给客户

E、引导客户在个人微信中授权查看置业计划书

A、移动销售是案场跟客软件，对于置业顾问-可以登记案场新客，录入案场老客户，针对案场经理助理-查看本团队内接电接访成交数据及进行客户调配

B、移动销售只给案场经理助理和置业顾问使用，项目总监和案场经理没有账号

C、移动销售账号，新入职置业顾问自己注册好即可

D、移动销售账号，新入职置业顾问需要找内业在后台开通账号，无法自己注册

E、置业顾问7天内没有及时跟进客户，在第8天下午两到三点，系统会自动回收至公共客户池

A、包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家

B、内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情

C、内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响

D、对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心

是

否